Для отеля Golden Resort были выполнены следующие работы.

Ценообразование и тарифы
Настроены тарифы с учетом сезонности, загрузки и конкурентов на разных площадках, чтобы отель не терял доход в высокий сезон и минимизировал простои в низкий.

Аналитика и целевая аудитория
Проведен анализ гостей и каналов продаж: определены ключевые сегменты, их потребности и привычные точки контакта, что позволило сконцентрировать бюджет на самых эффективных источниках.

Работа с гостями
Выстроена система работы с базой: сбор контактов, email‑ и мессенджер‑рассылки, напоминания и спецпредложения для повторных заездов, за счет чего вырос возврат гостей и средний чек.

Качество и классификация
Отель подготовлен к самооценке для включения в официальный реестр: собраны и оформлены документы, настроен миграционный учет гостей, что повысило доверие клиентов и открыло доступ к программам поддержки и каналам продаж.

Обучение персонала
Сотрудники Golden Resort прошли обучение по новым системам и сервисам, чтобы ежедневно работать без ошибок и использовать все внедренные инструменты на 100%